Política de devolución y reembolso

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 2 días. Si han pasado 48 horas desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Estar en su embalaje original.

Artículos No Elegibles para Devolución:

Existen varios tipos de artículos que no aplican para devolución y se consideran ventas finales:

Productos en liquidación
Cajas de mezclas
Productos en promoción
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Cursos digitales
- Algunos productos de salud y cuidado personal

Proceso para Solicitar un Reembolso:

Para iniciar un proceso de reembolso, es necesario que primero te pongas en contacto con nosotros para hacer las validaciones pertinentes y explicarte el proceso a seguir.

Por favor, no envíes tu compra de retorno directamente al fabricante.

Situaciones con Reembolsos Parciales:

Existen algunas situaciones en las que solo se puede garantizar un reembolso parcial:

Productos con signos evidentes de uso
Productos que hayan sido abiertos
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros
Productos que presenten deterioro debido a la manipulación durante el transporte
Cualquier ítem que sea devuelto más de 48 horas después del envío

Recargo por Devolución:

La tarifa de recargo por devolución es del 15% del valor de la orden. Este recargo cubre los gastos operativos asociados con el procesamiento de tu pedido.

Reembolsos:

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada o tu solicitud de reembolso haya sido verificada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, tu reembolso podrá ser procesado de las siguientes maneras:

Un bono de descuento para tu próxima compra
Un crédito para redimir en tu próxima compra
Un crédito aplicado a tu tarjeta de crédito o método de pago original

Reembolsos Tardíos o Perdidos:

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a informacion@peaceandcalm.shop

Artículos en Oferta:

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no aplican para devoluciones.

Serás responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del monto del reembolso.

Cada rostro cuenta una historia: cuéntala con estilo.

Política de devolución y reembolso

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